Le guichet unique : 400m² pour réaliser plus de 60 démarches

L'espace d'accueil de la mairie de Mérignac évolue et vous présente : le Guichet Unique.

Vous pouvez à présent réaliser plus de 60 démarches au Guichet Unique, un espace de 400m² situé au rez-de-chaussée de la Mairie :

• Demande de cartes d’identité et de passeports



• Délivrance des passeports



• Inscription sur les listes électorales



• Recensement pour la journée citoyenne



• Parrainage civil (baptême républicain)



• Actes de mariage, de naissance, de décès, de reconnaissance, de changement de nom



• Demande de livrets de famille



• Informations et préparation des mariages



• etc...

Grâce au Guichet unique vous pouvez aussi réaliser de nombreuses démarches pour vos enfants : inscriptions aux stages multisports organisés par la ville, transports scolaires, réservation pour la cantine ou les centre de loisirs...

Vous avez perdu quelque chose à Mérignac ? Venez vous renseigner aux objets trouvés ! Une question sur l'urbanisme ? Vous pourrez vous renseigner sur place pour la consultation de documents et prendre rendez-vous avec un conseiller urbanisme.

Découvrez toutes les démarches à travers le flyer de présentation (pdf)

Bientôt de nouvelles démarches en ligne

À partir de février, l’espace de services en ligne de merignac.com va lui aussi évoluer en proposant de nouvelles démarches réalisables depuis son ordinateur, sa tablette ou son téléphone :

• demander un acte d’état civil,



• s’inscrire sur les listes électorales,



• demander un rendez-vous avec un élu,



• se faire recenser pour la journée citoyenne,



• s’inscrire à l’Opération Tranquillité Vacances,



• contester une facture ou gérer les présences de son enfant à la cantine..

Consulter l'espace de service en ligne

Guichet unique : suivez le guide !

Le primo accueil

Ce premier niveau de l'accueil général permet de régler les demandes simples qui peuvent trouver une réponse immédiate : quels papiers pour refaire ma carte d'identité, mon passeport ? Comment accéder à la déchetterie ? Besoin de sacs pour les déchets verts, etc.

Un gestionnaire automatique de tickets

Si la demande ne peut être satisfaite sur le champ, l'usager est aussitôt orienté vers l'interlocuteur compétent, muni d'un ticket pou réguler les flux d'attente. Chaque personne est appelée via l'un des deux écrans d'orientation.

Espace d'attente

Muni de leur ticket, les usagers peuvent attendre tranquillement dans un espace dédié (fauteuils, petites tables, machine à café...) avant d'être appelés dans l'un des 10 bureaux du guichet.

Espace enfants

Un espace réservé aux enfants pour les occuper le temps de la démarche.

Espace démarches

Les usagers munis de leurs tickets sont appelés à l'un des 10 guichets, de "A" à "J" ou l'un des 2 bureaux : "K" et "L".

Espace autonomie

Dans cet espace équipé d'ordinateurs connectés et de photocopieurs, un certain nombre de demandes peut être réglé directement par voie numérique, via le portail de services en ligne.

Back office

Certaines demandes envoyées par internet ou déposées à l'accueil sont traitées directement par des agents dans le back office, sans contact avec les usagers.

Lieu de consultation urbanisme

Dans cet espace, les usagers peuvent consulter des documents d'urbanisme tels que les arrêtés de permis de construire, etc. Cependant, ce n'est pas un lieu de rendez-vous.

Zoom sur le plan du Guichet Unique

Télécharger le plan (pdf)

Comment s'y rendre ?

• En tram : ligne A, arrêt "Hôtel de Ville Mérignac"



• En vélo, en moto, en voiture : Parking de la Mairie, 60 avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny.

Quels sont les horaires ?

• lundi : 8h30-17h00



• du mardi au vendredi : 8h30-18h00



• samedi : 9h-12h00

Pour nous joindre

• Par téléphone au 05 56 55 66 00



• Par mail à l'adresse guichet.unique@merignac.com