Pour les familles n’ayant pas pu réserver une ou plusieurs journées lors de la première période de réservation, une seconde période de réservation est organisée.

Je me connecte à mon compte famille sur l’espace de Services en ligne (espace-citoyens.net/merignac) pendant la deuxième période de réservation et je réserve les journées nécessaires et disponibles à la réservation.

Calendrier
Cette deuxième période de réservation a lieu après chaque phase d’annulation.

• Je me connecte à mon compte famille sur l’espace de Services en ligne (espace-citoyens.net/merignac) pendant la période d’annulation et j’annule les journées dont je n’ai plus besoin.
  Ces journées pourront ainsi être proposées à d’autres familles lors d’une seconde période de réservation.

Calendrier des annulations
La période d’annulation débute après la première phase de réservation et s’étend sur 5 jours.

Facturation 

• Pas de facturation si la ou les journées sont annulées pendant la période autorisée
• Facturation sans majoration si la ou les journées sont annulées après la période autorisée et avant le 1ᵉʳ jour des vacances (sauf certificat médical)
• Facturation avec une majoration de 50 % du montant de la prestation si la ou les journées sont annulées à partir du 1ᵉʳ jour des vacances (sauf certificat médical)

En cas de forte demande sur votre espace famille lors des périodes de réservation, un système de file d’attente se déclenche automatiquement. 

Votre position dans la file d’attente est actualisée en temps réel. Lors de votre tour, vous disposez de 20 minutes pour effectuer votre réservation.

Conseils pour conserver votre position dans la file d’attente :

• veillez à ne pas vous connecter avant 13h,
• à ne pas quitter la page en cours,
• à ne pas la rafraîchir la page,
• et à ne pas réaliser une démarche similaire dans un autre navigateur/onglet.

• 15 septembre à 13h : ouverture des réservations pour les centres de loisirs et les stages sportifs du groupe A (détail plus haut)
• 17 septembre à 13h : ouverture des réservations pour les centres de loisirs et les stages sportifs du groupe B (détail plus haut)
• 24 septembre à 13h : ouverture de la période d’annulation sans facturation (en cas d’annulation après cette période, maintien de la facturation)
• 29 septembre à 13h : ouverture de la deuxième période de réservation (pour tous les centres de loisirs)

• 5 janvier à 13h : ouverture des réservations pour les centres de loisirs et les stages sportifs du groupe A (détail plus haut)
• 7 janvier à 13h : ouverture des réservations pour les centres de loisirs et les stages sportifs du groupe B (détail plus haut)
• 14 janvier à 13h : ouverture de la période d’annulation sans facturation (en cas d’annulation après cette période, maintien de la facturation)
• 19 janvier à 13h : ouverture de la deuxième période de réservation (pour tous les centres de loisirs)

• 2 mars à 13h : ouverture des réservations pour les centres de loisirs et les stages sportifs du groupe A (détail plus haut)
• 4 mars à 13h : ouverture des réservations pour les centres de loisirs et les stages sportifs du groupe B (détail plus haut)
• 11 mars à 13h : ouverture de la période d’annulation sans facturation (en cas d’annulation après cette période, maintien de la facturation)
• 16 mars à 13h : ouverture de la deuxième période de réservation (pour tous les centres de loisirs)

• 1ᵉʳ juin à 13h : ouverture des réservations pour les centres de loisirs et les stages sportifs du groupe A (détail plus haut)
• 3 juin à 13h : ouverture des réservations pour les centres de loisirs et les stages sportifs du groupe B (détail plus haut)
• 10 juin à 13h : ouverture de la période d’annulation sans facturation (en cas d’annulation après cette période, maintien de la facturation)
• 15 juin à 13h : ouverture de la deuxième période de réservation (pour tous les centres de loisirs)
   

Pour les stages sportifs, les réservations sont limitées à deux semaines maximum par enfant (sur les trois semaines proposées).