Christian Ballu nous parle de l’accessibilité numérique de l’agence pôle emploi de Mérignac

A Mérignac, nous sommes une des agences pilotes en terme d’accompagnement

numérique des demandeurs d’emploi. Nous avons voulu casser l’image administrative de pôle Emploi en créant plusieurs

zones distinctes. Dès l’entrée, les personnes sont dirigées par des agents d’accueil vers

trois types d’espaces :

• Une zone de réponses rapides,
  
  
• Une dizaine de postes informatiques mis à disposition des demandeurs d’emploi
  
  assistés par des agents facilitateurs,
• des espaces de rendez vous pour les conseillers en charge d’un portefeuille de
  
  demandeurs d’emploi

En complément, des ateliers sont organisés régulièrement sur différentes

thématiques comme par exemple:

• Comment activer les réseaux sociaux ?
• Comment faire mon CV ?
• Comment candidater sur une offre ?

L’appropriation du site de services en ligne pole-emploi.fr, quant à elle est fondamentale

par les usagers eux mêmes mais aussi par les professionnels sociaux à même d’aider les

plus en difficulté.

Conscient de cette difficulté potentielle Christian Ballu met à disposition du public tous

les matins des agents susceptibles d’aider les personnes.

Il reste aussi ouvert à la

possibilité de mieux faire connaître le site aux différents professionnels accompagnant

leurs usagers dans leurs démarches de recherche d’emploi.

S’il reste un sujet difficile à traiter aujourd’hui pour lui, c’est l’accompagnement du public allophone.

Sur ce sujet un travail collectif avec l’ensemble des partenaires publics et associatifs

devrait être envisagé.