Je me connecte à mon compte famille sur l’espace Services en ligne (espace-citoyens.net/merignac) pendant la période d’annulation et j’annule les journées dont je n’ai plus besoin. 

Ces journées pourront ainsi être proposées à d’autres familles lors d’une seconde période de réservation.

Calendrier des annulations
La période d’annulation débute après la première phase de réservation et s’étend sur 5 jours.

Facturation 

• Pas de facturation si la ou les journées sont annulées pendant la période autorisée (à déclarer sur mon portail famille dans l’onglet « Vacances absence prévenue »)
• Facturation sans majoration si la ou les journées sont annulées après la période autorisée et avant le 1ᵉʳ jour des vacances sauf certificat médical (à déclarer sur mon portail famille dans l’onglet « Vacances absence prévenue »)
• Facturation avec une majoration de 50 % du montant de la prestation si la ou les journées sont annulées à partir du 1ᵉʳ jour des vacances (sauf certificat médical)
• Tous les enfants qui pourraient être accueillis exceptionnellement sans réservation devront payer la prestation avec une majoration de 30 % du montant de la prestation.

Pour les familles n’ayant pas pu réserver une ou plusieurs journées lors de la première période de réservation, une seconde période de réservation est organisée.

Ces nouvelles modalités viennent en remplacement de la liste d’attente.

Je me connecte à mon compte famille sur l’espace Services en ligne (espace-citoyens.net/merignac) pendant la deuxième période de réservation et je réserve les journées nécessaires et disponibles à la réservation.

En cas de forte demande sur votre espace famille lors des périodes de réservations, un système de file d’attente se déclenche automatiquement.

Votre position dans la file d’attente est actualisée en temps réel. Lors de votre tour, vous disposez de 20 minutes pour effectuer votre démarche.

Conseils pour conserver votre position dans la file d’attente : veillez à ne pas quitter la page en cours, à ne pas la rafraîchir et à ne pas réaliser une démarche similaire dans un autre navigateur/onglet.

• 17 septembre à 13h : ouverture des réservations pour les centres de loisirs du groupe A (détail plus haut)
• 19 septembre à 13h : ouverture des réservations pour les centres de loisirs du groupe B (détail plus haut)
• 26 septembre à 13h : ouverture de la période d’annulation sans facturation (en cas d’annulation après cette période, maintien de la facturation)
• 1ᵉʳ octobre à 13h : ouverture de la deuxième période de réservation (pour tous les centres de loisirs)

• 19 novembre à 13h : ouverture des réservations pour les centres de loisirs du groupe A (détail plus haut)
• 21 novembre à 13h : ouverture des réservations pour les centres de loisirs du groupe B (détail plus haut)
• 28 novembre à 13h : ouverture de la période d’annulation sans facturation (en cas d’annulation après cette période, maintien de la facturation)
• 3 décembre à 13h : ouverture de la deuxième période de réservation (pour tous les centres de loisirs)

• 21 janvier à 13h : ouverture des réservations pour les centres de loisirs du groupe A (détail plus haut)
• 23 janvier à 13h : ouverture des réservations pour les centres de loisirs du groupe B (détail plus haut)
• 30 janvier à 13h : ouverture de la période d’annulation sans facturation (en cas d’annulation après cette période, maintien de la facturation)
• 4 février à 13h : ouverture de la deuxième période de réservation (pour tous les centres de loisirs)

• 18 mars à 13h : ouverture des réservations pour les centres de loisirs du groupe A (détail plus haut)
• 20 mars à 13h : ouverture des réservations pour les centres de loisirs du groupe B (détail plus haut)
• 27 mars à 13h : ouverture de la période d’annulation sans facturation (en cas d’annulation après cette période, maintien de la facturation)
• 1ᵉʳ avril à 13h : ouverture de la deuxième période de réservation (pour tous les centres de loisirs)

• 3 juin à 13h : ouverture des réservations pour les centres de loisirs du groupe A (détail plus haut)
• 5 juin à 13h : ouverture des réservations pour les centres de loisirs du groupe B (détail plus haut)
• 12 juin à 13h : ouverture de la période d’annulation sans facturation (en cas d’annulation après cette période, maintien de la facturation)
• 17 juin à 13h : ouverture de la deuxième période de réservation (pour tous les centres de loisirs)

• 1ᵉʳ juillet à 13h : ouverture des réservations pour les centres de loisirs du groupe A (détail plus haut)
• 3 juillet à 13h : ouverture des réservations pour les centres de loisirs du groupe B (détail plus haut)
• 10 juillet à 13h : ouverture de la période d’annulation sans facturation (en cas d’annulation après cette période, maintien de la facturation)
• 15 juillet à 13h : ouverture de la deuxième période de réservation (pour tous les centres de loisirs)