Mémo des réservations pour les vacances de noël 2024

• 19 novembre à 13h : ouverture des réservations pour les centres de loisirs du groupe A (détail ci-dessous)
• 21 novembre à 13h : ouverture des réservations pour les centres de loisirs du groupe B (détail ci-dessous)
• 28 novembre à 13h : ouverture de la période d’annulation sans facturation (en cas d’annulation après cette période, maintien de la facturation)
• 3 décembre à 13h : ouverture de la deuxième période de réservation (pour tous les centres de loisirs)

Groupe A : 
· Burck : écoles Joséphine Baker, Marcelin Berthelot, Peychotte, Fontaine des Eyquems et Anatole France 
· Beutre : écoles Oscar Auriac 
· Rosa Bonheur : écoles Rosa Bonheur, Arnaud Lafon

Groupe B : 
· Capeyron : écoles Les Bosquets, Jean Jaurès, Bourran (maternelle et élémentaire), Clos Montesquieu, école Édouard Herriot (maternelle et élémentaire) et une partie de Cabiran 
· Beaudésert : écoles Ferdinand Buisson, Jean Macé et une partie de Cabiran. 
· Le Parc : écoles du Parc, Jules Ferry, Pont de madame

Vous souhaitez réserver des demi-journées ? Voici les étapes :   

1. Vous devez envoyer votre demande par email à centres.loisirs@merignac.com en respectant le planning indiqué dans le mémo,
2. Le service enfance de la Ville va traiter votre demande,
3. Si votre demande est validée, vous recevrez un email de confirmation.

• Je me connecte à mon compte famille sur l’espace Services en ligne (espace-citoyens.net/merignac) pendant la période d’annulation et j’annule les journées dont je n’ai plus besoin. Ces journées pourront ainsi être proposées à d’autres familles lors d’une seconde période de réservation.
• Pour annuler une demi-journée réservée, merci d’envoyer un email à centres.loisirs@merignac.com

Calendrier des annulations
La période d’annulation débute après la première phase de réservation et s’étend sur 5 jours.

Facturation 

• Pas de facturation si la ou les journées sont annulées pendant la période autorisée 
• Facturation sans majoration si la ou les journées sont annulées après la période autorisée et avant le 1ᵉʳ jour des vacances :
  • si annulation non justifiée : aller dans « vacances absences prévenues » 
  • si annulation avec justificatif : aller dans « signaler une absence ». 
• Facturation avec une majoration de 50 % du montant de la prestation si la ou les journées sont annulées à partir du 1ᵉʳ jour des vacances (sauf certificat médical)
• Tous les enfants qui pourraient être accueillis exceptionnellement sans réservation devront payer la prestation avec une majoration de 30 % du montant de la prestation.

Pour les familles n’ayant pas pu réserver une ou plusieurs journées lors de la première période de réservation, une seconde période de réservation est organisée.

Ces nouvelles modalités viennent en remplacement de la liste d’attente.

Je me connecte à mon compte famille sur l’espace Services en ligne (espace-citoyens.net/merignac) pendant la deuxième période de réservation et je réserve les journées nécessaires et disponibles à la réservation.

En cas de forte demande sur votre espace famille lors des périodes de réservations, un système de file d’attente se déclenche automatiquement.

Votre position dans la file d’attente est actualisée en temps réel. Lors de votre tour, vous disposez de 20 minutes pour effectuer votre démarche.

Conseils pour une navigation sereine : 

• ne vous connectez pas avant l’heure d’ouverture (13h)
• ne quittez pas la page en cours
• n’actualisez pas la page
• n’utilisez pas votre espace famille dans un autre navigateur / onglet
• une fois la réservation effectuée, merci de penser à vous déconnecter de votre espace famille.